FAQ

Dies sind ungewohnte Zeiten und außergewöhnliche Umstände, da sich die Situation um das Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt. Wir möchten euch darüber informieren, wie PARK NOW mit dieser Situation umgeht.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat für uns oberste Priorität. Bei PARK NOW beachten wir daher die Richtlinien der Regierung.  Glücklicherweise liegt uns das digitale Arbeiten in den Adern, auch vom Home Office aus setzen wir unseren Service daher unverändert für euch fort.

Wo Städte ihre Parkraumbewirtschaftung auf die aktuelle Situation anpassen, spiegeln wir dies so schnell wie möglich in der PARK NOW App wider, sodass ihr immer nur die von der Stadt verlangten Gebühren bezahlt.

Auch in Zukunft wollen wir dafür sorgen, dass das Parken schnell, einfach und mühelos bleibt. Wir werden euch über Änderungen auf dem Laufenden halten.

Meldet euch bei Fragen oder Unklarheiten gerne jederzeit unter kontakt@park-now.com.

Bleibt gesund!

Das PARK NOW Team

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Nachdem du deine gekaufte Parkzeit bestätigt hast, erhältst du automatisch eine Rechnung als Kaufnachweis in deinem Konto. Du kannst deine Kaufhistorie jederzeit einsehen, indem du unten im Bildschirm auf „Aktivität“ tippst.

Die anfallenden Parkkosten und Servicegebühren werden automatisch monatlich über die Zahlungsmethode abgerechnet, die du ausgewählt hast.

Du kannst deine Parkhistorie und Zahlungen jederzeit einsehen, indem du unten im Bildschirm auf „Aktivität“ tippst.

Außerdem kannst du jedem einzelnen Parkvorgang Notizen hinzufügen. So behältst du deine Parkvorgänge noch einfacher im Blick.

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung Ihres Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, können Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOS app oder Android App oder per SMS starten und beenden.

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es Ihnen am Straßenrand ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW Android App  finden Sie bequem und einfach einen Parkplatz in Ihrer Nähe und bezahlen jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich können Sie Ihren Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für Sie zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem Ihres Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

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Du kannst deine Einstellungen für Erinnerungen jederzeit über dein Konto in der App ändern oder deaktivieren. Tippe unten im Bildschirm auf „Konto“, gehe zu „Einstellungen“ und wähle „Erinnerungen“.
Parkst du gerade? Beende deine Parkvorgänge rechtzeitig und achte auf die maximale Parkdauer.

Diese drei Optionen stehen zur Auswahl:

• SMS-Erinnerungen (0,20 € pro empfangene SMS)
• E-Mail-Erinnerungen (kostenlos)
• Push-Erinnerungen (kostenlos)

Zur Erinnerung: Beende deinen Parkvorgang rechtzeitig und achte auf die maximale Parkdauer.

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit über die App einsehen und bearbeiten. Wähle dazu einfach „Konto“ am unteren Rand deines Bildschirms. Jetzt kannst du:

• Benutzer und Fahrzeuge aktualisieren.
• Dir einen Überblick über deine Parkhistorie verschaffen.
• Auf deine Rechnungen zugreifen.
• Deine Zahlungsmethode aktualisieren.

Wenn Du ein weiterer Nutzer des Kontos bist, kannst du auf deine persönlichen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z. B. Zahlungsmethode, monatliche Rechnungen usw.) sind nur für den Hauptnutzer des Kontos zugänglich.

Brauchst du Unterstützung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Nachdem Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen haben, können Sie sich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie einfach “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort nochmals zurückzusetzen.

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum Android App Download.

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starten oder beenden Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW Android App. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit Ihren Parkvorgang per SMS zu starten oder zu beenden.

Wenn Sie die PARK NOW App für Ihren Parkvorgang nutzen, wird die Parkzone automatisch mithilfe Ihrer GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfen Sie vor Beginn des Parkvorganges immer ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer finden Sie auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachten Sie, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier. 

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum).

In der Schweiz bieten wir Ihnen ein “Entdeckungspaket” an, denn damit können Sie unseren Service ohne Schwierigkeiten und ohne Registrierungsgebühr nutzen. Für einen besseren Komfort bieten wir Ihnen SMS-Benachrichtigungen als Erinnerung an laufende Parkvorgänge an, die 0.20 Schweizer Franken kosten. Zum Beispiel schicken wir Ihnen alle zwei Stunden eine SMS, um Sie an Ihren noch aktiven Parkvorgang zu erinnern.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Ja, bei PARK NOW können Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wählen Sie in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden finden Sie hier.

Sie haben die Möglichkeit sich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOS app oder Android App oder auf unserer Webseite zu [Registration]registrieren[/Registration]. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kontrollschild Ihres Fahrzeugs benötigt.

Sie müssen Ihre Kontrollschildnummer vollständig mit den Kantonsabkürzungen eingeben (z. B. ZH213456 oder VD123456). Wenn nicht, ist Ihre Zahlung mit PARK NOW nicht an Ihr Fahrzeug gebunden und Sie laufen Gefahr bei Kontrolle eine Busse zu erhalten.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife finden Sie hier.