FAQ

Dies sind ungewohnte Zeiten und außergewöhnliche Umstände, da sich die Situation um das Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt. Wir möchten euch darüber informieren, wie PARK NOW mit dieser Situation umgeht.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat für uns oberste Priorität. Bei PARK NOW beachten wir daher die Richtlinien der Regierung.  Glücklicherweise liegt uns das digitale Arbeiten in den Adern, auch vom Home Office aus setzen wir unseren Service daher unverändert für euch fort.

Wo Städte ihre Parkraumbewirtschaftung auf die aktuelle Situation anpassen, spiegeln wir dies so schnell wie möglich in der PARK NOW App wider, sodass ihr immer nur die von der Stadt verlangten Gebühren bezahlt.

Auch in Zukunft wollen wir dafür sorgen, dass das Parken schnell, einfach und mühelos bleibt. Wir werden euch über Änderungen auf dem Laufenden halten.

Meldet euch bei Fragen oder Unklarheiten gerne jederzeit unter kontakt@park-now.com.

Bleibt gesund!

Das PARK NOW Team

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Die Abrechnung der angefallenen Park- und Servicegebühren erfolgt taglich. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Rechnungsübersicht und dem Link zu Ihrer elektronischen Rechnung. In Ihrem persönlichen Kundenkonto in der App und über die Webseite haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre elektronischen Rechnungen als PDF-Dokument abzurufen.

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine vorsteuerabzugsfähige Tagsrechnung.

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre individuellen Parkvorgänge über die “Parkhistorie” in Ihrem Kundenkonto über die App oder die Webseite einzusehen. So ist absolut transparent, wo Sie wann und wie lange geparkt haben. Außerdem haben Sie die Option, Notizen zu Ihren Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung Ihres Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, können Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOS app oder Android App oder per SMS starten und beenden.

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es Ihnen am Straßenrand ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW Android App  finden Sie bequem und einfach einen Parkplatz in Ihrer Nähe und bezahlen jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich können Sie Ihren Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für Sie zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem Ihres Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

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Sie können die SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Wählen Sie zum Deaktivieren der Benachrichtigungen in Ihrem persönlichen Kundenkonto den Menüpunkt “Benachrichtigungen”. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, Ihr Benachrichtigungsprofil individuell anzupassen und nicht gewünschte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Denken Sie jedoch daran, Ihre Parkvorgänge auch ohne Benachrichtigung rechtzeitig zu beenden und behalten Sie bitte die maximale Parkdauer im Auge.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Kundendaten jederzeit über Ihr persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

• Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
• Übersicht Ihrer Parkvorgänge
• Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
• Einsicht Ihrer Monatsabrechnung
• Änderung der Zahlungsmethode
• und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos können Sie lediglich auf Ihre eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) wird über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nachdem Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen haben, können Sie sich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie einfach “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort nochmals zurückzusetzen.

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum Android App Download.

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starten oder beenden Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW Android App. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit Ihren Parkvorgang per SMS zu starten oder zu beenden.

Wenn Sie die PARK NOW App für Ihren Parkvorgang nutzen, wird die Parkzone automatisch mithilfe Ihrer GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfen Sie vor Beginn des Parkvorganges immer ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer finden Sie auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachten Sie, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier. 

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum).

In der Schweiz bieten wir Ihnen ein “Entdeckungspaket” an, denn damit können Sie unseren Service ohne Schwierigkeiten und ohne Registrierungsgebühr nutzen. Für einen besseren Komfort bieten wir Ihnen SMS-Benachrichtigungen als Erinnerung an laufende Parkvorgänge an, die 0.20 Schweizer Franken kosten. Zum Beispiel schicken wir Ihnen alle zwei Stunden eine SMS, um Sie an Ihren noch aktiven Parkvorgang zu erinnern.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Ja, bei PARK NOW können Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wählen Sie in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden finden Sie hier.

Sie haben die Möglichkeit sich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOS app oder Android App oder auf unserer Webseite zu [Registration]registrieren[/Registration]. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kontrollschild Ihres Fahrzeugs benötigt.

Sie müssen Ihre Kontrollschildnummer vollständig mit den Kantonsabkürzungen eingeben (z. B. ZH213456 oder VD123456). Wenn nicht, ist Ihre Zahlung mit PARK NOW nicht an Ihr Fahrzeug gebunden und Sie laufen Gefahr bei Kontrolle eine Busse zu erhalten.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife finden Sie hier.