FAQ

Dies sind ungewohnte Zeiten und außergewöhnliche Umstände, da sich die Situation um das Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt. Wir möchten euch darüber informieren, wie PARK NOW mit dieser Situation umgeht.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat für uns oberste Priorität. Bei PARK NOW beachten wir daher die Richtlinien der Regierung.  Glücklicherweise liegt uns das digitale Arbeiten in den Adern, auch vom Home Office aus setzen wir unseren Service daher unverändert für euch fort.

Wo Städte ihre Parkraumbewirtschaftung auf die aktuelle Situation anpassen, spiegeln wir dies so schnell wie möglich in der PARK NOW App wider, sodass ihr immer nur die von der Stadt verlangten Gebühren bezahlt.

Auch in Zukunft wollen wir dafür sorgen, dass das Parken schnell, einfach und mühelos bleibt. Wir werden euch über Änderungen auf dem Laufenden halten.

Meldet euch bei Fragen oder Unklarheiten gerne jederzeit unter kontakt@park-now.com.

Bleibt gesund!

Das PARK NOW Team

Wurde Ihre Frage in unseren FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktieren Sie uns!

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Rufen Sie uns an:

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Die anfallenden Parkkosten und Servicegebühren werden automatisch monatlich über die Zahlungsmethode abgerechnet, die du ausgewählt hast.

Du kannst deine Parkhistorie und Zahlungen jederzeit einsehen, indem du unten im Bildschirm auf „Aktivität“ tippst.

Außerdem kannst du jedem einzelnen Parkvorgang Notizen hinzufügen. So behältst du deine Parkvorgänge noch einfacher im Blick.

Parkhistorie
Über die App kannst du in deinem persönlichen Konto alle deine bisherigen Parkvorgänge einsehen. Tippe dazu unten im Bildschirm auf „Aktivität“. Du kannst auch persönliche Notizen hinzufügen, um eine bessere Übersicht zu erhalten.

Rechnungen
Nachdem du deine gekaufte Parkzeit bestätigt hast, erhältst du automatisch eine Rechnung als Kaufnachweis in deinem Konto. Deine Kaufhistorie kannst du einsehen, indem du unten im Bildschirm auf „Aktivität“ tippst.

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es Ihnen am Straßenrand ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW Android App  finden Sie bequem und einfach einen Parkplatz in Ihrer Nähe und bezahlen jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich können Sie Ihren Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für Sie zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem Ihres Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung Ihres Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, können Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOS app oder Android App oder per SMS starten und beenden.

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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktformular

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Kundenservice Schweiz: +41215750012

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit über die App einsehen und bearbeiten. Wähle dazu einfach „Konto“ am unteren Rand deines Bildschirms. Jetzt kannst du:

• Benutzer und Fahrzeuge aktualisieren.
• Dir einen Überblick über deine Parkhistorie verschaffen.
• Auf deine Rechnungen zugreifen.
• Deine Zahlungsmethode aktualisieren.

Wenn Du ein weiterer Nutzer des Kontos bist, kannst du auf deine persönlichen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z. B. Zahlungsmethode, monatliche Rechnungen usw.) sind nur für den Hauptnutzer des Kontos zugänglich.

Brauchst du Unterstützung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Schade, dass du uns verlassen möchtest! Trotzdem helfen wir dir natürlich auch dabei. So kannst du dein Konto in der App deaktivieren:

1. Öffne die Registerkarte „Konto“.
2. Wähle danach „Persönliche Daten“.
3. Scrolle nach unten und wähle „Deaktivieren“.
4. Folge den schrittweisen Anweisungen, um dein Konto zu deaktivieren.

Kannst du die Deaktivierungsschaltfläche nicht finden? Aktualisiere deine App im Google Play/App Store und versuche es erneut.

Wie kann ich mein PARK NOW-Firmenkonto deaktivieren?
Um ein Firmenkonto zu deaktivieren, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Kollegen helfen dir dabei, dein Konto zum letzten Tag des nächsten Monats zu kündigen. Wir vermissen dich jetzt schon 🙁

Wie kann ich mein deaktiviertes PARK NOW-Konto wieder aktivieren?
Schön, dass du wieder mit uns parken möchtest! Nimm Kontakt mit uns auf und wir bringen dein Konto wieder in Fahrt.

Ich möchte keine monatliche Gebühr mehr bezahlen. Wie kann ich meinen Tarif ändern?
Kein Problem! Steige auf das Silberpaket um und du bezahlst nur die Zeit, die du geparkt hast (0,25 € Servicegebühr pro Parkvorgang).

Möchtest du pro Parkvorgang bezahlen?
Ändere deinen Tarif in drei einfachen Schritten:

• Öffne deine PARK NOW-App und tippe auf „Konto“.
• Gehe zu „Mein Tarif“ und wähle „Tarif ändern“ unter dem gewünschten Tarif.
• Deine Änderungen werden bestätigt!

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum Android App Download.

1. Sie können Ihr Kennzeichen kostenfrei und bequem in der PARK NOW App ändern. Sie haben schon immer davon geträumt Ihr Traumauto zu „parken“? Wählen Sie dazu einfach Ihr Lieblingsmodell in der passenden Farbe, egal ob Pick-Up oder Sportauto. Klicken Sie dazu auf „Mein Profil“ und dann auf „Fahrzeuge“.
2. Klicken Sie auf das Fahrzeug und geben Sie, falls nötig, Ihr Kennzeichen ein. Als nächstes können Sie Ihr Lieblingsmodell auswählen.
3. Mit „Sichern“ schließen Sie diese Aktion ab.

Wenn Sie die PARK NOW App für Ihren Parkvorgang nutzen, wird die Parkzone automatisch mithilfe Ihrer GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfen Sie vor Beginn des Parkvorganges immer ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer finden Sie auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachten Sie, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Wenn Sie in Vevey auf dem Place du Marché (Zone 18007) parken möchten, ist es ab sofort notwendig die Parkplatznummer einzugeben. Mit der App ist das ganz einfach.

1. App öffnen
2. Parkvorgang starten
3. Ein Fenster öffnet sich, in das Sie einfach die Nummer Ihres Parkplatzes (auf dem Boden zu sehen) eingeben können

Bitte beachten Sie, dass der Parkvorgang auf dem Place du Marché nur via Android oder iOS App gestartet werden kann. Den laufenden Parkvorgang können Sie neben der App auch via Webseite oder Telefonanruf beenden.

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum).

In der Schweiz bieten wir Ihnen ein “Entdeckungspaket” an, denn damit können Sie unseren Service ohne Schwierigkeiten und ohne Registrierungsgebühr nutzen. Für einen besseren Komfort bieten wir Ihnen SMS-Benachrichtigungen als Erinnerung an laufende Parkvorgänge an, die 0.20 Schweizer Franken kosten. Zum Beispiel schicken wir Ihnen alle zwei Stunden eine SMS, um Sie an Ihren noch aktiven Parkvorgang zu erinnern.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier. 

Sie haben die Möglichkeit sich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOS app oder Android App oder auf unserer Webseite zu [Registration]registrieren[/Registration]. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kontrollschild Ihres Fahrzeugs benötigt.

Sie müssen Ihre Kontrollschildnummer vollständig mit den Kantonsabkürzungen eingeben (z. B. ZH213456 oder VD123456). Wenn nicht, ist Ihre Zahlung mit PARK NOW nicht an Ihr Fahrzeug gebunden und Sie laufen Gefahr bei Kontrolle eine Busse zu erhalten.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife finden Sie hier.

Ja, bei PARK NOW können Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wählen Sie in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden finden Sie hier.