FAQ

Notre service client se tient à votre disposition.

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Les frais de stationnement et les éventuels frais de service ParkNow vous seront facturés au travers du moyen de paiement que vous avez choisi. Vous pouvez à tout moment télécharger vos factures au format pdf au travers de votre compte, dans l’app ou sur le site web.

Tous les frais de stationnement et de service vous seront facturés par la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre historique de stationnement dans votre compte personnel sur l’app ParkNow ou sur le site web.

Vous pouvez aussi associer des notes à chaque session de stationnement. Cela vous permettra de plus facilement reconnaître et identifier ultérieurement vos sessions de stationnement.

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez désormais simplement démarrer et arrêter votre stationnement d’un seul geste grâce à l’app iOS et [Andoid]Android[/Android] ParkNow, un appel téléphonique ou sur notre site web mobile park-now.com.

ParkNow redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app ParkNow, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et arrêter votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, ParkNow sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

Oui. Vous pouvez vous inscrire à ParkNow en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur ParkNow directement dans l’app ParkNow sur iOS et Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à ParkNow est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées, votre numéro de téléphone mobile et le numéro d’immatriculation de votre voiture. Il est nécessaire d’entrer votre plaque d’immatriculation de manière complète (p.ex. FR213456 ou VD123456). Vous pouvez consulter nos offres ici.

1. Vous pouvez facilement et gratuitement changer votre numéro d’immatriculation dans l’app ParkNow. Vous avez toujours rêvé de « garer » un véhicule d’exception ? Choisissez le modèle et la couleur que vous préférez, du pick-up à la voiture de sport ! Cliquez sur « Compte » puis « Véhicules »
2. Cliquez sur votre véhicule et votre numéro d’immatriculation si nécessaire. Choisissez votre icône de véhicule préférée et sa couleur.
3. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Oui, il est nécessaire d’entrer votre plaque d’immatriculation de manière complète (p.ex. FR213456 ou VD123456). Dans le cas contraire, votre paiement avec ParkNow ne sera pas lié à votre véhicule et vous courez le risque d’être amendé.

Le coût du stationnement est déterminé par la Ville, l’Opérateur ou l’Exploitant et varie en fonction des zones et des parkings.

En Suisse, nous vous proposons l’offre Découverte, qui est un moyen pratique d’utiliser notre service sans surcoût. Pour votre confort, nous vous proposons des SMS de rappel à propos de vos sessions de stationnement. Ces SMS vous sont facturés CHF 0.20. Par exemple, nous vous envoyons un SMS toutes les deux heures lorsqu’une session de stationnement est active, pratique pour ne pas oublier une session en cours.

Nous vous proposerons davantage d’offres dans les prochains mois, qui vous offriront des fonctionnalités, des options et un flexibilité supplémentaires. Vous trouverez un aperçu détaillé de nos offres ici.

Vous pouvez vous inscrire au service ParkNow gratuitement en tout temps. Nous ne prélevons pas de frais lors de l’inscription. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Cette possibilité vous est ouverte dès que vous vous inscrivez au service ParkNow. Vous pouvez alors démarrer ou arrêter un stationnement via notre serveur vocal. Suivez les indications transmises par le serveur vocal, entrez le numéro de la zone où vous souhaitez stationner et démarrez votre session de stationnement.

Numéro du serveur vocal : +41 21 575 00 11

Nous vous invitons à vérifier que vous appelez bien avec le numéro de téléphone associé à votre compte ParkNow.

Vous pouvez désactiver les alertes SMS à tout moment au travers votre compte personnel, dans l’app ou sur le site web. Sélectionnez « Alertes » dans votre compte personnel pour modifier ou désactiver vos alertes. Dans ce cas, n’oubliez pas de stopper vos sessions de stationnement à temps et de garder un œil sur la durée maximale de stationnement autorisée dans la zone.

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles sur votre compte à tout moment avec l’app ParkNowiOS ou Android et sur notre site web.

• Modifier les utilisateurs et les véhicules
• Consulter l’historique de stationnement
• Commander une carte d’accès ou un autocollant
• Consulter les factures et reçus
• Modifier le moyen de paiement
• Et bien plus encore.

En tant qu’utilisateur d’un compte géré par un utilisateur principal, vous avez accès à vos données client. Toutes les autres informations (p.ex. moyen de paiement, factures, etc.) peuvent uniquement être consultées par l’utilisateur principal du compte.

Pour toute question supplémentaire, notre service client sera heureux de vous aider.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ? Contactez-nous !

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