Termini di servizio di PARK NOW Suisse SA

Versione maggio 2018

Oggetto di questi termini. I presenti Termini di servizio si applicano tra te e PARK NOW Suisse SA – Rue Nicolas-Glasson 7, c/o Etude Baeriswyl-Hank-Morand Offner, 1630, Bulle, Svizzera. Essi forniscono tutti i termini e le condizioni applicabili ai nostri servizi, compresi i tuoi diritti e le tue responsabilità nell’utilizzo dei nostri servizi. Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni di servizio.

All’atto della registrazione di un account o dell’utilizzo dei nostri sistemi hai accettato i nostri Termini di servizio. Durante la registrazione ne è stata resa disponibile una copia scaricabile. Inoltre puoi scaricarne una copia all’indirizzo https://ch.park-now.com/cgu-cgv/. Se utilizzi il servizio Instant Use (accesso senza registrazione dell’account) hai accettato i nostri Termini di servizio al momento dell’accesso al servizio Instant Use. Sarai stato informato che puoi accedere ai presenti Termini di servizio e leggerli dall’indirizzo https://ch.park-now.com/cgu-cgv/ e presso i nostri uffici (PARK NOW Suisse SA, Rue Nicolas-Glasson 7, c/o Etude Baeriswyl-Hank-Morand Offner, 1630, Bulle, Svizzera) e che puoi farti inviare una copia di questi termini facendone richiesta.

Link alla nostra dichiarazione sulla privacy. Al momento della registrazione o dell’utilizzo dei nostri servizi, ci fornirai i tuoi dati personali. Poiché la tua privacy è molto importante per noi, ci impegniamo a fornire informazioni sempre aggiornate sui trattamenti dei dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra dichiarazione sulla privacy disponibile all’indirizzo https://ch.park-now.com/it/informativa-sulla-privacy-di-parknow/. Se non sei d’accordo con le modalità di trattamento dei tuoi dati personali indicate nella nostra Informativa sulla privacy, sei pregato di non utilizzare i nostri servizi.

Contenuto di questi Termini di servizio:
1. Offerta e disponibilità dei nostri servizi
2. Accesso
3. Utilizzo dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi
4. Pagamento ed elaborazione
5. Varie (compresi Diritti di recesso e Limitazione della nostra responsabilità)
6. Contattare PARK NOW Suisse SA

1. Offerta e disponibilità dei nostri servizi

I nostri servizi. Noi offriamo sistemi che consentono di pagare le tariffe di parcheggio (i nostri “sistemi di pagamento dei parcheggi”) e altri servizi relativi al parcheggio e all’utilizzo di veicoli (i “servizi correlati”). I nostri sistemi di pagamento dei parcheggi ti consentono di pagare le tariffe di specifici parcheggi sulla pubblica via o in altre aree senza dovere utilizzare denaro contante: tu registri un’azione di parcheggio utilizzando i metodi disponibili resi disponibili dai nostri sistemi di pagamento di parcheggio e poi effettui il pagamento posticipato mensile delle tariffe relative al tuo parcheggio per nostro tramite. Noi ti addebiteremo (periodicamente) le spese di parcheggio e degli altri servizi correlati da te richiesti. Per maggiori dettagli sui servizi specifici che forniamo, visita la pagina https://ch.park-now.com/it/funzionamento/.

Disponibilità. Ti dichiari consapevole del fatto che l’utilizzo e la disponibilità dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi dipende in larga misura dal funzionamento di risorse quali, ad esempio, il tuo dispositivo mobile, internet, il tuo ricevitore GPS o dispositivi di altro tipo utilizzabili per accedere ai nostri servizi. Se, per qualsiasi motivo, non sarai in condizione di accedere e utilizzare i nostri sistemi di pagamento dei parcheggi, sarai tenuto a utilizzare metodi di pagamento alternativi per pagare il parcheggio, poiché in caso contrario potrebbero esserti addebitate tariffe e multe aggiuntive per il parcheggio. Se la tua azione di parcheggio è già iniziata, tu o l’amministratore del tuo account potete gestire l’azione di parcheggio qui: https://account.park-now.com/. In caso di difficoltà, sei pregato di contattare il nostro helpdesk via https://ch.park-now.com/it/contattateci/ o via e-mail assistance@park-now.com.

A scanso di equivoci: noi non possiamo garantire la disponibilità dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi e dei servizi correlati, né possiamo garantire la disponibilità di un posto auto.

Partner. I nostri sistemi di pagamento dei parcheggi e i servizi correlati possono essere utilizzati in combinazione con i servizi offerti da operatori di parcheggi pubblici, da operatori di parcheggi privati e/o da (altri) partner. Tali operatori e partner avranno le loro condizioni di servizio e ti sarà richiesto di accettare le loro condizioni di servizio prima dell’uso. Noi non siamo responsabili per i servizi offerti da tali operatori e partner.

Conto commerciale o di terzi. Se utilizzi un account che è stato registrato da un’organizzazione, ad esempio dal tuo datore di lavoro o da un altro soggetto terzo, questi termini e condizioni si applicano a te come individuo che utilizza il nostro sistema di parcheggio (“subutente”), come pure all’organizzazione o altro soggetto che ha registrato e gestisce il relativo account (“amministratore”). Il pagamento, le modalità di pagamento, i ritardi di pagamento e i rimborsi saranno gestiti dall’amministratore. Inoltre, potranno applicarsi alcune restrizioni e limitazioni in relazione all’accesso e all’utilizzo dei nostri sistemi di parcheggio da parte del subutente, il cui accesso e utilizzo è (principalmente) gestito dall’amministratore.

L’amministratore è responsabile per l’account e ci solleva da tutte le rivendicazioni dei suoi subutenti in relazione all’utilizzo dei nostri servizi.

Sei pregato di notare quanto segue: in qualità di subutente di un account amministrato da un’organizzazione o da un’altra persona o soggetto che agisce come un’azienda o su base professionale, il tuo utilizzo dei nostri servizi viene considerato come effettuato per finalità di affari, commerciali, artigianali o professionali.

2. Accesso

Accesso. Puoi accedere ai nostri sistemi di pagamento dei parcheggi e ai relativi servizi tramite uno degli strumenti messi a tua disposizione, tra cui, se del caso, l’applicazione PARK NOW, la pagina web PARK NOW, la messaggistica testuale/SMS, il riconoscimento vocale interattivo (IVR) via telefono, le applicazioni mobili/in-car, una tessera o un gettone di accesso, una mobility card e il riconoscimento delle targhe. Una descrizione dei nostri strumenti, comprendente le istruzioni per l’uso, può essere esaminata all’indirizzo https://ch.park-now.com/it/funzionamento/. I nostri strumenti sono in continuo sviluppo e possono essere aggiornati di tanto in tanto o anche sospesi. È necessario osservare sempre le istruzioni dell’utensile e mantenerlo sempre aggiornato.

L’applicazione PARK NOW offre un’unica funzione di accesso che consente di accedere a più account, ad esempio sia a un account privato sia, come subutente, a un account (aziendale) gestito dall’amministratore competente. Ogni volta che si avvia un’azione di parcheggio, è possibile scegliere quale account dovrà essere addebitato per tale azione di parcheggio. Il conto che è stato selezionato in relazione ad un’azione di parcheggio si applicherà anche per impostazione predefinita per l’azione di parcheggio successiva, a meno che non sia stata prima effettuata una diversa selezione. Si prega di notare quanto segue: una volta avviata un’azione di parcheggio, non è più possibile modificare l’account che verrà addebitato per tale azione di parcheggio né la relativa fattura.

Registrazione. L’accesso ai nostri strumenti può essere limitato agli account registrati e tale registrazione è soggetta alla nostra approvazione. L’utente è responsabile di mantenere riservate le informazioni sul proprio conto e non deve condividere con nessuno le informazioni relative al proprio conto. Gli account registrati sono esclusivamente destinati all’uso personale. Prima di poter iniziare a utilizzare i nostri servizi ed eseguire azioni di parcheggio e i relativi pagamenti attraverso il proprio account registrato è necessario identificarsi e autenticarsi immettendo il proprio nome utente o numero di telefono cellulare in combinazione con una password o un PIN, o utilizzando un touch ID, a seconda dei casi.

Ti preghiamo di notare quanto segue: sei tenuto a fornirci i dati corretti dell’account, di registrazione e di accesso, che dovranno essere mantenuti da te costantemente aggiornati.

Materiali. Se del caso, possiamo fornirti una tessera o un gettone di accesso, una mobility card o un adesivo per l’applicazione delle funzionalità di parcheggio o per l’accesso a determinate aree di parcheggio. Questi materiali rimangono di nostra proprietà. Sei tenuto a seguire le istruzioni per l’uso del materiale, che possono esserti fornite da noi o dal titolare del controllo di un parcheggio specifico (ad es. le autorità competenti). Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://ch.park-now.com/it/funzionamento/.

Ti preghiamo di notare quanto segue: chi registra l’account è responsabile per tutte le azioni di parcheggio avviate con l’account, anche se il registrante ha autorizzato, permesso o altrimenti reso disponibile l’uso dell’account da parte di un’altra persona.

3. Utilizzo dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi

Rispetto delle regole di parcheggio. È necessario osservare e rispettare le norme di circolazione e di parcheggio (locali) e seguire sempre le istruzioni della polizia municipale, delle autorità amministrative e dei fornitori di parcheggi non situati sulla pubblica via.

Località dei parcheggi. È possibile utilizzare i nostri sistemi di pagamento dei parcheggi per pagare i parcheggi presso i posti auto e le aree da noi indicate sul sito web seguente: https://ch.park-now.com/it/citta-dotate-del-servizio/. Non è possibile utilizzare i nostri sistemi di pagamento dei parcheggi per pagare i parcheggi al di fuori di questi luoghi. Le ubicazioni dei parcheggi possono cambiare di tanto in tanto. L’ubicazione di ciascun parcheggio e i servizi associati sono forniti dal rispettivo operatore pubblico o privato del parcheggio specifico in questione. Eventuali quesiti o reclami relativi all’ubicazione devono essere indirizzati a tale operatore. Noi non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento del tuo veicolo o di altre proprietà durante l’utilizzo dei parcheggi.

Azioni di parcheggio. Puoi pagare il parcheggio in una delle aree di parcheggio effettuando la registrazione della tua azione di parcheggio con i nostri sistemi di pagamento. Per completare tale registrazione è possibile utilizzare uno dei metodi disponibili nei nostri strumenti, ad es.: avvio/arresto, pagamento anticipato di una determinata durata o registrazione dei movimenti del veicolo con metodi in/out. Per potere eseguire la registrazione in modo effettivo è necessaria una conferma della tua azione di parcheggio da parte dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi.

Ti preghiamo di notare quanto segue: ulteriori istruzioni su come registrare la tua azione di parcheggio possono essere fornite in loco presso il parcheggio specifico oppure dal tuo amministratore (se del caso). Queste istruzioni devono essere sempre rispettate.

Dati sull’azione di parcheggio. Sei responsabile di fornire correttamente tutti i dettagli necessari per la tua azione di parcheggio. La tua azione di parcheggio sarà elaborata automaticamente sui nostri sistemi di pagamento del parcheggio in base a questi dati. I dati da te forniti sulla tua azione di parcheggio sono essenziali affinché noi possiamo elaborare correttamente le tue tariffe di parcheggio. Tu sei l’unico responsabile della corretta specifica dei dati relativi alla tua azione di parcheggio e sarai l’unico responsabile del pagamento di qualsiasi penale o tariffa di parcheggio emessa come conseguenza di dati non corretti sull’azione di parcheggio.

Ti preghiamo di notare quanto segue: noi non siamo responsabili della verifica della correttezza dei dati relativi alla tua azione di parcheggio. Sottolineiamo che è necessario leggere le istruzioni prima di iniziare ad utilizzare i nostri sistemi di pagamento per il parcheggio, in quanto un uso improprio potrebbe portare a penalità, pagamenti errati o altre conseguenze negative.

Promemoria. Se scegli di utilizzare i promemoria nel contesto dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi, ti invieremo automaticamente una notifica per ricordati che è in corso un’azione di parcheggio. Il momento dell’invio di questi messaggi è definibile a tua scelta. Puoi anche scegliere di ricevere messaggi di conferma quando la sessione di parcheggio sta per terminare. Sottolineiamo che la tua azione di parcheggio rimane comunque sotto la tua responsabilità. Ti dichiari consapevole del fatto che la ricezione del sollecito dipende dalla disponibilità della rete e può essere soggetta a interruzioni e/o ritardi. Gli eventuali costi aggiuntivi relativi a tali solleciti ti saranno addebitati contemporaneamente a tutti gli altri oneri. Una descrizione completa del nostro sistema di invio dei promemoria è disponibile qui: https://ch.park-now.com/it/tariffa/.

4. Pagamento ed elaborazione

Tariffe di parcheggio. Le tariffe di parcheggio sono stabilite dal titolare del controllo del parcheggio specifico. Noi non abbiamo alcun controllo sull’ammontare di queste tariffe di parcheggio, che possono variare di volta in volta. Se hai diritto a sconti o tariffe speciali di parcheggio offerte dal titolare che controlla il parcheggio specifico dovresti evitare di usare i nostri sistemi di pagamento dei parcheggi poiché tali tariffe speciali non saranno sempre disponibili nei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi.

Le nostre tariffe. In aggiunta alle tariffe di parcheggio applicabili ti addebiteremo le nostre tariffe in base alle tue scelte e il tuo utilizzo dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi e dei servizi correlati. Le nostre tariffe potrebbero comprendere una tariffa di registrazione, una tariffa per il pagamento del parcheggio e/o una tariffa di abbonamento mensile, una tariffa per i servizi correlati e altre tariffe applicabili ai nostri servizi, che possiamo modificare di tanto in tanto. Per maggiori dettagli sui servizi specifici e sulle tariffe applicabili, ti invitiamo a consultare https://ch.park-now.com/it/tariffa/ o il tuo account, oppure – nel caso di un account aziendale o di altri soggetti terzi – di contattare il tuo amministratore. Tutti i costi addebitati da terzi per il tuo accesso o utilizzo dei nostri servizi (come i costi telefonici, sms o dati applicati dal tuo operatore di telefonia mobile) sono imputati a te.

Metodo di pagamento. Devi selezionare il metodo di pagamento di tua preferenza tra le opzioni che ti mettiamo a disposizione nei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi. Una descrizione completa dei metodi di pagamento disponibili è consultabile qui: https://ch.park-now.com/it/tariffa/. Quando utilizzi i nostri servizi, accetti che noi riscuotiamo automaticamente le tariffe di parcheggio e che i pagamenti possano essere elaborati da un processore di pagamento terzo. Ti dichiari informato del fatto che un determinati utilizzi dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi richiedono metodi di pagamento specifici, come ad esempio il pagamento tramite il tuo operatore telefonico.

Pagamento. In base alla tua scelta e al tuo utilizzo dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi e dei servizi correlati, noi addebiteremo direttamente o periodicamente le tariffe di parcheggio e le nostre tariffe utilizzando il metodo di pagamento da te scelto. Noi siamo responsabili della corretta esecuzione dei pagamenti e tu sei responsabile della disponibilità di fondi sufficienti a coprire le nostre commissioni. La tua storia recente di parcheggio, le fatture, le ricevute e altri dettagli delle transazioni sono disponibili nel tuo conto sui nostri servizi (ad eccezione delle azioni di parcheggio Instant Use). Noi riceviamo il pagamento da te prima di pagare le tariffe di parcheggio applicabili al titolare che controlla il parcheggio specifico interessato. Le fatture non possono più essere contestate dopo la prima scadenza di un periodo di sessanta giorni trascorso a partire dalla notifica di pagamento o di un obbligo di pagamento, come una ricevuta o una fattura all’amministratore che utilizza i nostri servizi per finalità di affari, commerciali, artigianali o professionali.

Ritardo nei pagamenti. In caso di mancato pagamento delle somme dovute o di richieste di storno ingiustificate, abbiamo il diritto di sospendere immediatamente la fornitura dei nostri servizi (senza pregiudizio per gli ulteriori diritti dovuti). A partire dalla data di inadempienza del tuo obbligo di pagamento ti sarà addebitato il tasso di interesse legale.

Rimborsi. Noi non saremo tenuti a fornire un rimborso o ad annullare azioni di parcheggio presentate ai nostri sistemi di pagamento dei parcheggi, a meno che non si sia verificato un errore di sistema da parte nostra. In caso di domande su un’azione di parcheggio, contatta il nostro helpdesk: https://ch.park-now.com/it/contattateci/ o assistance@park-now.com.

5. Varie (compresi Diritti di recesso e Limitazione della nostra responsabilità)

Termini di validità. Il nostro accordo per la fornitura dei servizi basati sui presenti Termini di servizio entra in vigore all’atto della registrazione del tuo account o dell’utilizzo dei nostri servizi. In caso di utilizzo del nostro servizio Instant Use, l’accordo entra in vigore a seguito del tuo utilizzo dei nostri sistemi di pagamento dei parcheggi. Se ordini servizi basati su un canone di abbonamento mensile o di altri costi mensili ricorrenti, puoi porre termine a tali servizi alla fine di un mese solare mediante preavviso scritto con un anticipo pari a un mese solare (se non diversamente concordato), compilando e inviando il modulo di disdetta disponibile tramite il seguente link: https://ch.park-now.com/en/cancellation-form/.

Ci riserviamo il diritto di interrompere in tutto o in parte la fornitura del nostro servizio, mediante preavviso comunicato per iscritto con anticipo di un mese.

Inosservanza e abuso. Noi possiamo rescindere o sospendere immediatamente il presente accordo qualora tu venga meno alle tue responsabilità materiali stabilite nei presenti Termini di servizio o nei nostri documenti ai quali questi Termini di servizio fanno riferimento o se abusi o manometti il nostro servizio. Se dovessimo decidere di interrompere o sospendere i nostri servizi, provvederemo a dartene comunicazione per iscritto. Ti preghiamo di notare che i seguenti eventi saranno in ogni caso qualificati come eventi che suscitano il nostro diritto immediato di interrompere o sospendere il servizio:

a) Segnalazioni di uso non autorizzato o insolito della carta di credito associata al conto personale compresi, ma non solo, gli avvisi da parte della banca che ha emesso la carta. Tra queste sono incluse le tue comunicazioni alla compagnia della tua carta di credito che una transazione non è stata autorizzata o che il tuo conto è stato compromesso, e viene fatto per proteggerti da un ulteriore uso non autorizzato della tua carta.
b) Abuso da parte tua della procedura di storno fornita dalla tua banca emittente.
c) Eccessivi livelli di controversie o di storno.
d) Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu non paghi il parcheggio in modo persistente o che non paghi le penali di parcheggio.
e) Non siamo in grado di verificare o autenticare le informazioni che ci fornisci.
f) Noi riteniamo che il tuo conto o le tue attività costituiscano per noi un rischio di credito o di frode.

Si prega di notare quanto segue: i suddetti diritti di recesso e sospensione si applicano anche nel caso in cui l’utente sia un amministratore e uno dei subutenti manchi di assolvere alle sue responsabilità materiali o abusi o manometta il nostro servizio.

Forza maggiore. Nei casi di forza maggiore – ad esempio di perturbazione dell’infrastruttura di telecomunicazione (Internet), disordine nazionale, mobilitazione, guerra, fermo del traffico, sciopero, serrata, attacchi informatici DOS o DDOS, interruzioni del funzionamento, arresto delle forniture, incendi, inondazioni o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo, nei quali ci sia impedito di fornire i nostri servizi per cui non possiamo essere ragionevolmente obbligati ad adempiere al contratto – il nostro obbligo di esecuzione cessa di essere applicabile.

Limitazione della nostra responsabilità. Non siamo responsabili per alcuna perdita di reddito, affari o profitti, o per perdita o danno che non fosse ragionevolmente prevedibile al momento della stipula del presente accordo o costituita da una perdita o danno indiretto o consequenziale.

Nella misura in cui tu utilizzi i nostri servizi per scopi di affari, commerciali, artigianali o professionali, la nostra responsabilità per i danni derivanti dall’esecuzione del nostro contratto è limitata al valore del servizio da noi fornitoti durante il quale si è verificato il danno. Nella misura in cui l’utente sia un amministratore per scopi di affari, commerciali, artigianali o professionali, la nostra responsabilità è limitata al valore del servizio fornito allo specifico (sub)utente durante il quale si è verificato il danno.

In ogni caso, la nostra responsabilità cumulativa per danni o perdite derivanti da un evento specifico o da una combinazione di eventi o eventi correlati è limitata all’importo massimo coperto e pagato dal nostro assicuratore professionale. Ciò significa anche che, qualora vi fossero altre parti interessate dall’evento o dalla combinazione di eventi, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarebbe ulteriormente limitata alla quota dell’importo coperto e pagato dal nostro assicuratore professionale attribuita al tuo danno come parte del danno cumulativo complessivo subito da tutte le parti interessate.

Nulla nei presenti Termini di servizio esclude la nostra responsabilità per negligenza grave, dolo o morte e lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da qualsiasi altro tipo di responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile.

Garanzia. L’utente è titolare dei diritti di garanzia previsti dalla legge per quanto concerne i nostri servizi.

Trasferimento e diritti di terzi. Il presente accordo è stipulato tra te e noi. Nessun’altra persona ha diritto di far valere i termini di questo accordo. Non puoi trasferire a terzi i tuoi diritti senza il nostro preventivo consenso scritto.

Modifiche dei presenti Termini di servizio. Noi possiamo modificare i presenti Termini di servizio. In tal caso ti informeremo di tale modifica tramite il nostro sito web, tramite e-mail o mediante una notifica nel nostro sistema di pagamento dei parcheggi. Qualora tu non sia d’accordo con tali modifiche hai diritto di porre termine all’accordo. Ciascuno dei paragrafi dei presenti termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che uno di essi è illegale, gli altri paragrafi restano pienamente validi e in vigore.

Legge applicabile e foro competente. Il contratto e i presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Hai la possibilità di risolvere eventuali reclami, azioni legali o controversie mediante un procedimento dinanzi ai tribunali competenti in Svizzera.

6. Contattare PARK NOW Suisse SA

Per eventuali domande sui nostri servizi, il sito web, i presenti Termini di servizio o qualsiasi altra cosa relativa ai nostri servizi, puoi contattarci usando i seguenti dati di contatto: https://ch.park-now.com/it/contattateci/ o via e-mail: assistance@park-now.com.